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個人情報保護方針

最終更新日: 6 6月 2019

本個人情報保護方針は、お客様が当社のウェブサイト、ゲームなどのダウンロード形式のアプリケーション、双方向型テレビモバイルアプリケーション、音声作動式アシスタント、本方針に関連するその他サービス、およびテーマパークデバイスなどの接続型デバイス(総称して「NBCUniversalのサービス」)を利用する際に、NBCUniversalおよびその関連会社がお客様から、またはお客様に関する情報を収集、使用、共有する方法について説明するものです。

当社は、世界有数のメディアおよびエンターテインメント企業の1つとして、幅広いビジネスとさまざまなブランドを通じてNBCUniversalのサービスを提供しています。当社の関連会社(「NBCUniversalの関連会社」)のリストを含む、NBCUniversalの詳細については こちらをご覧ください。

NBCUniversalのサービスを利用する場合は、本個人情報保護方針に記載されているとおり情報を収集、使用、および共有されることに同意するものとします。

欧州経済領域、英国またはスイスでNBCUniversalのサービスを利用している場合、本方針は適用されません。NBCUniversalの 欧州における個人情報保護方針を参照してください。

  1. 当社が収集する情報の種類
  2. お客様情報の使用方法
  3. お客様情報の共有方法
  4. お子様
  5. お客様の権利と選択肢
  6. 情報の所在
  7. 個人情報を保護するための方法
  8. カリフォルニア州の住民向けの重要情報
  9. 個人情報保護方針の更新
  10. ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのお客様への通知
  11. お問い合わせ

1. 当社が収集する情報の種類

当社または当社を代行するサービスプロバイダーは、お客様に関する情報またはお客様によるNBCUniversalのサービスの利用に関する情報を収集することがあります。

お客様が当社に提供する情報

  • 連絡先と登録情報:氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、ユーザー名、パスワードなど。
  • お客様自身やお客様の友人・家族に関する情報:人口統計や経歴、性別、関心事項、写真、動画、またはお客様が当社に提供するお客様自身に関するその他の情報。これには、友人、連絡先、紹介者に関する情報などが含まれます。
  • 取引情報:クレジット/デビットカードなどの支払い詳細、購入履歴、配送先住所、およびお客様の取引に関連するその他の情報。
  • コンテスト、懸賞およびアンケート情報:当社または当社を代行する第三者が実施する可能性のあるコンテスト、賞品抽選会、および懸賞に参加する場合に提供する情報。当社は、アンケートおよびパネルディスカッションを実施することがあり、その際お客様に追加情報の任意提供を求めることがあります。
  • カスタマーサポート、技術サポートおよびその他のフィードバック:お客様がオンラインフォームやソーシャルメディアプラットフォームを通じて当社に直接宛てた質問やその他のメッセージ。電話で当社に連絡する場合、当社は会話を録音する、および/または通話の概要を保存することがあります。
  • お客様が提供するその他の情報:投稿、生年月日、コンテンツ、写真、予約時間、または顔面スキャンや指紋などの生体識別子など、お客様が当社に提供するその他の情報。

当社が自動的に収集する情報

  • デバイス情報:IPアドレス、ブラウザの種類、ブラウザの言語、オペレーティングシステム、プラットフォームの種類、ゲームプラットフォーム、デバイスの種類、および一意の識別子、広告識別子、ゲームプラットフォーム識別子などのデバイスIDなど。
  • 利用情報:お客様がダウンロードしたファイル、ドメイン名、ランディングページ、お客様のブラウジングアクティビティ、クリックしたもの、スクロールとキーストロークのアクティビティ、閲覧ページ、閲覧または訪問した広告、お客様が入力または部分的に入力したフォームまたはフィールド、検索語句、閲覧した電子メールやコンテンツ内のアクティビティ、アクセス時間、エラーログ、その他の類似情報など。
  • ゲーム情報:お客様が所有またはプレイしているNBCUniversalのゲーム、プレイ統計、スコア、リプレイ、アチーブメントなど。
  • 位置情報:お客様のIPアドレスに関連付けられている市区町村、都道府県、郵便番号、Wi-Fi三角測量によって得られた情報、モバイルデバイス上のGPSに基づく機能やモバイルアプリの使用によって得られる正確な位置情報、正確なGPS情報(お客様の同意を得て取得)など。
  • 視聴行動:お客様が視聴したコンテンツ、各動画を見ている時間、視聴したコンテンツのサービス品質(バッファリング、読み込み時間など)、表示された広告または広告への関心状況など。
  • オフライン情報:特定の情報は、オフライン中に保存され、接続先や接続に使用するデバイスに関係なく、お客様が次にインターネットに接続する際に当社に送信されます。

第三者ソースからの情報

当社は、第三者、パートナーまたはサービスプロバイダーからお客様に関する以下の情報を受け取ることがあります:

  • 公的情報:人口統計情報、購買データ、ロイヤルティプログラムの会員資格、表示された広告または関心を示した広告に関する情報など、法律で許可されている範囲における公的および商業的に入手可能なオンラインまたはオフラインのソースから得られる情報。これには、広告主の商品やサービスに対してお客様が示す関心状況も含まれます。
  • ソーシャルメディア情報:ソーシャルネットワークを使用しているデバイスでNBCUniversalのサービスにアクセスした場合、またはソーシャルメディアサービスまたはその他のプラットフォームを通じて当社とやり取りをする場合、当社はお客様がかかるソーシャルネットワークまたはプラットフォームに提供する情報の一部にアクセスすることがあります。これには、お客様の氏名、電子メールアドレス、友だちリスト、写真、年齢、性別、場所、誕生日、ソーシャルネットワーキングID、現在の都市、フォローしている人やサイトなどが含まれます。

2. お客様情報の使用方法

利用しているNBCUniversalのサービスに応じて、当社またはサービスプロバイダーは、以下の目的でお客様の情報を使用する場合があります。

以下を含む NBCUniversal のサービスの提供

  • お客様の依頼やお問い合わせへの応対
  • 技術サポートの提供
  • 通知や管理メッセージなどのサービスに関連する連絡の送信
  • お客様がアップロードして利用可能にするコンテンツ、コメント、ゲームの統計情報およびランキングなどの特定コンテンツの表示
  • お客様の好みに合いそうな動画の種類に関する提案の生成
  • 今後の改善に向けた、お客様によるNBCUniversalのサービス利用方法の把握
  • 懸賞、コンテスト、プロモーションへのお客様の参加手続き

以下を含むお客様体験のパーソナライズ

  • お客様のアクティビティや関心事に基づく広告の提供
  • NBCUniversalのサービス、テレビ、第三者のサービスおよびプラットフォーム、モバイルアプリおよび/またはウェブサイト、ならびにオフラインでのターゲティング広告やマーケティングに使用できるオーディエンスセグメントの作成と更新
  • 第三者から入手した情報の追加を含む、お客様に関するプロファイルの作成。これらはアナリティクス、マーケティング、広告に使用される場合があります。
  • NBCUniversal、当社のパートナー、および当社が提携するその他組織が提供する製品、サービス、プロモーションに関するニュースレター、アンケート、情報の送信

以下を含むお客様のデバイスの認識と、お客様プロファイルへの情報の関連付け

  • NBCUniversalの関連会社、サービスプロバイダー、広告主、およびその他の第三者から収集、または受領したデータ(お客様のデバイス情報など)を使用した、モバイル広告とクッキー識別子への照合
  • 複数のデバイスあるいはウェブブラウザで同じオンラインサービスにログインしている場合、またはお客様のデバイスが同一のユーザーあるいは家庭で使用されていると推測される類似の属性を共有している場合の、デバイスの照合
  • お客様の関心を複数のデバイス間で一致させるため、またアナリティクス、広告配信やレポート作成、またはサービスの改善のためのかかる情報の使用
  • お客様がNBCUniversalのサービスにアクセスする度毎の、お客様やお客様のデバイス、またはお客様、お客様のデバイス、もしくはお客様のプロファイルに関連する情報の識別。これは、お客様がログアウトした後、または自らを特定する意図なくNBCUniversalのサービスにアクセスする際にも適用されます。

パークス&リゾーツのサービスの提供

  • 発券および支払いサービス、地図案内、オファー、乗り物およびゲームの機能など

不正行為の防止および法的権利の保護

  • 当社のユーザーやその他の人々の安全の保護
  • 当社利用規約の遵守
  • 不正行為やその他の潜在的な違法行為の防止

当社は、上記のいずれかの目的で、お客様から収集した、または受け取ったすべての情報を組み合わせることがあります。詳細については、「お客様の権利と選択肢」のセクションをご覧ください。

当社は、お客様の情報を集約または匿名化する場合があり、集約または匿名化した情報をあらゆる目的に応じて使用、共有、貸し出しまたは販売することがありますが、かかる情報は本個人情報保護方針の対象ではありません。

3. お客様情報の共有方法

当社はお客様の情報を以下と共有することがあります。

  • 関連会社:お客様により適したサービス、製品、マーケティング、および広告を提供するための、NBCUniversalの関連会社、ならびに当社の親会社であるComcast Corporationおよびその関連会社であるComcast Cable。
  • 当社を代行して特定のビジネス関連業務を実行するサービスプロバイダー:調査と分析、ウェブサイトのホスティング、取引の実行、支払い、データベース保守の処理、コンテスト、懸賞およびプロモーション管理、不正行為の防止、技術サービスおよびプラットフォーム、アイデンティティ管理、ならびにアクイジションおよびコンバージョンサービスなど。
  • 広告主、広告ネットワーク、およびその他の第三者:当社のサービスまたは第三者のプラットフォーム上で、それぞれのお客様により適したサービス、商品、マーケティング、広告を提供するための、お客様によるNBCUniversalのサービスの利用方法やコンテンツ/広告への関心状況に関する情報。これらの第三者は、アンケートなど独自の追跡技術/クッキーを使用して、お客様に関する情報を収集または要求することがあります。詳細については、クッキーおよびトラッキング技術に関する方針(Cookies and Tracking Technologies policy)を参照してください。
  • ハッシュ化/匿名化情報:当社は、ハッシュ化または匿名化された識別子とともに、お客様に関する情報を第三者と共有することがあります。それにより、第三者とお客様のやり取りや第三者がお客様に送るオファーをよりパーソナライズすることができます。
  • ソーシャルネットワーク:NBCUniversalのサービスに含まれる特定の機能が、お客様のソーシャルネットワーク上に公開されることがあります。たとえば、FacebookでNBCUniversalのサービスに「いいね」ボタンを押すと、お客様のFacebookアカウントにかかる「いいね」が表示されることがあります。この情報共有機能を制限するには、関連するソーシャルネットワークの個人情報保護方針を確認してください。
  • 他のユーザーと検索エンジン:NBCUniversalのサービスに応じて、お客様の氏名、写真、およびその他の情報を含む特定の情報を提供してアカウントを作成することができます(「アカウントプロファイル」)。お客様のアカウントプロファイルにある一部の情報は、かかるサービスの他のメンバーまたは一般に公開され、検索エンジンによって検索可能になる場合があります。当社がユーザーからの投稿を表示すると、アカウントプロファイルの情報によって識別されます。当社は、ユーザーからの投稿を第三者に配信することがあります。この場合、お客様のアカウントプロファイルまたは投稿にあるあらゆる情報が含まれる可能性があります。
  • 調査および測定企業:当社は、NBCUniversalのサービスでお客様が視聴するコンテンツに関する情報を、Nielsen TV Ratingsなどの視聴率測定サービスやその他のアナリティクスプロバイダーと共有します。詳細については、「お客様の権利と選択肢」のセクションを参照してください。
  • 法執行機関、規制当局、コンテンツ保護団体、不正防止連合およびその他の団体(以下を目的とする):
    • NBCUniversalおよびその関連会社、従業員、代理店、請負業者、またはその他個人の法的権利、プライバシーまたは安全の保護
    • NBCUniversalのサービスまたはその他所有物にアクセスする人々の安全とセキュリティの保護
    • 不正行為やその他の違法行為の防止、またはリスク管理の目的
    • 政府、規制当局、法執行機関、または公的機関からの問い合わせや依頼への応対
    • 当社が利用できる救済措置の実行、訴訟の開始、訴訟への参加、もしくは訴訟での抗弁、または当社が負う可能性のある損害の制限
    • 召喚状、捜索令状、裁判所命令、その他の法的手続きを含む法律の遵守
    • 適用される利用規約の遵守

動画の視聴行動

お客様の適切な同意、および適用される法律に従い、当社は広告会社、アナリティクスパートナー、ソーシャルメディアサイトなどの第三者とお客様の動画の視聴行動を共有することがあります。

当社の事業または資産の全部または一部の売却または譲渡

NBCUniversalまたはNBCUniversalの関連会社が合併、買収、譲渡、倒産、資産再編もしくは資産売却、またはそうした問題に関連する評価に関与している場合、当社は本個人情報保護方針に記載されている情報をかかる取引の一部として売却または譲渡することがあります。

4. お子様

NBCUniversalのサービスの大部分は、全年齢のユーザーを対象としています。13歳未満のお子様、または当社が13歳未満であると認識しているお子様を対象としたNBCUniversalのサービスに関する情報は、当社の お子様向け個人情報保護方針(Children’s Privacy Policy)に記載されています。お客様が親または保護者の立場で、お客様の13歳未満のお子様が同意なしに当社に個人情報を提供したと思われる場合は、privacy@nbcuni.comまでご連絡ください。

18 歳未満の未成年者

18歳未満の未成年者またはそのご両親は、かかる未成年者がNBCUniversalのサイトに投稿した情報の削除を依頼することができます。 privacy@nbcuni.comにご連絡ください。このような依頼があった場合、NBCUniversalは、かかるコンテンツや情報を保持することが法律で義務づけられていない限り、未成年者が投稿したコンテンツを匿名化または削除します。

学校

各州の学生を対象としたプライバシーに関する法律の対象となる学校やその他組織は、スポーツチーム管理ソリューションのような、当社が学生に対して利用可能にした特定のソリューションを作成して利用する際に、学生のデータの収集と処理を制限することができます。

5. お客様の権利と選択肢

連絡手段の選択とオプトアウト

お客様は、電子メールに記載されているオプトアウトの指示に従うことで、当社が電子メールで配信するニュースレターまたはプロモーションメールの登録を解除することができます。サービス関連や取引に関する電子メール、またはNBCUniversalのサービスに関連する電子メールの配信解除はできません。

クッキーと類似の技術

当社、および当社のサービスプロバイダー、広告主、その他のパートナーは、クッキーやさまざまな類似技術(ウェブビーコン、ピクセル、広告タグ、デバイス識別子など)を使用して、NBCUniversalのサービスやデバイスを利用中または利用後のお客様および/またはお客様のデバイス、ならびに複数のNBCUniversalのサービスやデバイスにわたってお客様および/またはお客様のデバイスを認識します。NBCUniversalのサービスでのクッキーの使用に関する詳細は(オプトアウトの選択肢を含め)、 クッキーおよびトラッキング技術に関する方針(Cookies and Tracking Technologies policy)をご覧ください。

当社のクッキーおよびトラッキング技術に関する方針(Cookies and Tracking Technologies policy)では、オプトアウトの選択肢について規定されています。ただし、その他の特定の目的(コンテキスト広告、調査、分析、社内業務等)での利用状況データの収集は別途許可される場合があります。

モバイルアプリ

ターゲティング広告、視聴率測定、および特定のアナリティクスのオプトアウト方法など、モバイルアプリに関する詳細はこちらをクリックしてください。

アクセス、修正、削除

お客様は、使用しているNBCUniversalのサービスに応じて、かかるサービスが提供する機能を通じて特定の情報にアクセスし修正することができます。さらに、法律で義務づけられる場合、当社はユーザーに対しユーザー情報へのアクセスや、かかる情報の確認、更新、修正、および/または削除機能を提供します。当社は、お客様の個人情報へのアクセス権を付与する前に、パスワードやユーザーID、場合によっては写真付きIDの提供を求めるなど、ご本人確認のための妥当な手続きを行います。詳細については、 privacy@nbcuni.comまでお問い合わせください。

ニールセンによる視聴率測定調査のオプトアウト

NBCUniversalの動画サービスは、ニールセンのテレビ視聴率測定のような市場調査を目的として、ニールセン独自の測定ソフトウェアを備えています。

ニールセンのデジタル測定製品とその製品の採用に関する選択肢の詳細については、 http://www.nielsen.com/digitalprivacyを参照してください。

その他のオンラインサービス

NBCUniversalのサービスには、第三者のウェブサイトやサービスへのリンクが含まれている場合があります。これらのその他サイト(NBCUniversalと提携しているか否かを問わない)は、お客様がかかるサイトを訪問した際にお客様の情報を収集し、彼ら独自の個人情報保護方針および利用規約に従ってかかる情報を使用することがあります。当社は、これらの第三者の方針や慣行を支持するものでも、支配するものでもありません。状況によっては、NBCUniversalは他者を代行していくつかのウェブサイトをホストすることがありますが、それらの団体がクッキーやその他の追跡技術を設置したり、設置を許可したりすることがあります。NBCUniversalは、かかるトラッキングの実行に対して責任を負いません。

6. 情報の所在

NBCUniversalは、アメリカ合衆国に本拠地を置き、お客様の情報を他国に随時転送します。また、NBCUniversalの関係会社、サービスプロバイダー、および広告主の所在地を問わず、それらの組織にかかるお客様の情報へのアクセス権を付与することがあります。当社は、お客様の情報が適切なレベルの保護を受けられるよう徹底して措置を講じます。

7. 個人情報を保護するための方法

当社は、NBCUniversalのサービスを通じて提供される情報が喪失、誤用、不正アクセス、開示、変更、または破壊されることから保護するために、NBCUniversalのサービスに手続き的、技術的、物理的な保護対策を講じています。これらの保護対策は、当社が収集および保管する情報の機密性により異なります。いかなるセキュリティ対策も完全無欠ではない点にご留意ください。

8. カリフォルニア州の住民向けの重要情報 IMPORTANT INFORMATION FOR CALIFORNIA RESIDENTS 

お客様がカリフォルニア州の住民である場合、第三者のダイレクトマーケティング目的のために、(カリフォルニア州法に従って)当社が前年度に特定の個人情報を開示したすべての第三者のリストを要求することができます。カリフォルニア州の住民は、次の宛先に郵便で依頼を送ることができます。30 Rockefeller Plaza, New York, NY 10112, US, NBCUniversal Legal Department, Chief Privacy Officer。お客様の氏名、住所、市区町村、都道府県、郵便番号のほかに、依頼書本文に「Your California Privacy Rights」という声明を記入してください。本文にはまた、依頼者がカリフォルニア州在住であるという十分な証拠も明記してください。カリフォルニア州の住民であることを証明し、当社の返信用にカリフォルニア州の現住所を提供する必要があります。当社は、電話、電子メール、FAXによる依頼は受け付けません。また、宛先がない、正しく郵送されていない、または情報が欠落しているといった依頼については、責任を負いません。

9. 個人情報保護方針の更新

お客様の情報を収集または使用する方法に重大な変更が生じた場合、当社はオンラインで本個人情報保護方針の改訂版を掲載してお知らせしますが、他の方法で通知する場合もあります。NBCUniversalのサービスを定期的に確認し、更新を把握してください。

本個人情報保護方針の一番上に、最終更新日が表示されています。本個人情報保護方針に対するすべての変更は、改定後の個人情報保護方針がオンライン上に掲載された時点で有効となります。変更後に本オンラインサービスを利用する場合は、変更に同意したものとみなされます。本個人情報保護方針または変更内容に同意いただけない場合は、NBCUniversalのサービスのご利用をお控えください。

10. ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのお客様への通知 

NBCUおよびユニバーサル・スタジオ・ジャパンは、次のとおり、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのお客様の個人情報を共同で使用することがあります。

  • 本個人情報保護方針の第1条「当社が収集する情報の種類」で定められている情報
  • 共同使用の目的は、本個人情報保護方針の第2条「当社が情報を共有する方法」において定められています
  • 個人情報を使用する事業体の範囲は、本個人情報保護方針の第3条「お客様情報の共有方法」において定められています

個人情報の共同使用に関するご質問、ご要望、あるいは苦情につきましては、個人情報の共同使用の管理責任者であるUSJ, LLCまで、Eメール(privacy@usj.co.jp)にてご連絡ください。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンの個人情報の取り扱いに関してご質問または苦情のあるユニバーサル・スタジオ・ジャパンのお客様は、Eメール(privacy@usj.co.jp)、電話(0570-20-0606)、または郵送(〒554-0031 大阪府大阪市此花区桜島2丁目1番33号、合同会社ユー・エス・ジェイ)にて、直接ご連絡ください。 Clubユニバーサルに関する事項につきましては、Clubユニバーサルのお問い合わせページをご覧ください。

11. お問い合わせ 

本個人情報保護方針または当社の個人情報保護慣行に関する質問や苦情については、privacy@nbcuni.com宛に電子メールでご連絡いただくか、以下の宛先に郵便でお送りください。30 Rockefeller Plaza, New York, NY 10112, US, NBCUniversal Legal Department, Chief Privacy Officer