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Política de privacidad

Última actualización: 25 de mayo de 2018

La presente Política de privacidad explica la forma en que NBCUniversal y sus filiales recogen, utilizan y comparten información de o sobre usted cuando utiliza nuestros sitios web o aplicaciones descargables (como juegos, aplicaciones móviles de televisión interactiva y asistentes activados por voz, y otros servicios que tengan un enlace con esta Política, así como dispositivos conectados como los de parques temáticos (“Servicios de NBCUniversal”)).

Como uno de los líderes mundiales entre las empresas de medios de comunicación y entretenimiento, ofrecemos los Servicios de NBCUniversal a través de una amplia gama de negocios y bajo muchas marcas distintas. Puede encontrar más información sobre NBCUniversal, incluida la lista de nuestras filiales (“Filiales de NBCUniversal”), aquí

Al utilizar los Servicios de NBCUniversal da su consentimiento para que recojamos, utilicemos y compartamos su información tal y como se describe en la presente Política de privacidad.

Si utiliza los Servicios de NBCUniversal mientras se encuentra en el Espacio Económico Europeo, en Reino Unido o en Suiza, esta política no se aplica. Consulte la Política de privacidad Europea de NBCUniversal.

  1. TIPOS DE INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
  2. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN
  3. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN
  4. MENORES
  5. SUS DERECHOS Y OPCIONES
  6. UBICACIÓN DE SU INFORMACIÓN
  7. CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN
  8. INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA RESIDENTES EN CALIFORNIA
  9. ACTUALIZACIONES DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
  10. CONTACTO

1. TIPOS DE INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Nosotros, o nuestros proveedores de servicios en nuestro nombre, podemos recoger la siguiente información sobre usted o sobre el uso que hace de los Servicios de NBCUniversal:

La información que usted nos proporciona

  • Información de registro y contacto: como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña.
  • Información sobre usted o sus amigos y familia : como información demográfica o biográfica, género, intereses, fotos, vídeos o cualquier otra información sobre usted que nos facilite, como información sobre sus contactos, amigos o relaciones.
  • Información sobre transacciones : la información de pago, como por ejemplo, los detalles de su tarjeta de crédito o débito, historial de compras, dirección de entrega y otra información relacionada con su transacción.
  • Información sobre concursos, sorteos y encuestas : cualquier información que usted nos facilite al participar en un concurso, sorteo de premios y otros sorteos que nosotros, o un tercero en nuestro nombre, organicemos. Podemos realizar encuestas u organizar discusiones de paneles para las que le pidamos que proporcione voluntariamente información adicional.
  • Atención al cliente, asistencia técnica y otros comentarios: consultas y otros mensajes que usted nos envíe a través de formularios en línea y plataformas de redes sociales. Si se comunica con nosotros por teléfono, podríamos grabar la conversación o guardar un resumen de la llamada.
  • Otra información que facilite: cualquier otra información que nos proporcione, incluidas publicaciones, fecha de nacimiento, contenido, fotos, horarios de reserva o identificadores biométricos como los escáneres faciales o las huellas dactilares.

Información que recopilamos automáticamente

  • Información del dispositivo: incluye la dirección IP, tipos de navegador, idioma del navegador, sistema operativo, tipo de plataforma, plataforma de juegos, tipos de dispositivos e identificaciones del dispositivo como identificadores únicos, identificadores publicitarios o identificadores de plataforma de juegos.
  • Información de uso: incluye los archivos que descarga, los nombres de dominio, las páginas de inicio, su actividad de navegación, dónde hace clic, su actividad de desplazamiento por las páginas y pulsación de teclas, las páginas vistas, los anuncios vistos o visitados, los formularios o campos que complete total o parcialmente, los criterios de búsqueda, si ha abierto o no un correo electrónico y su interacción con el contenido, las horas de acceso, los registros de error y otra información similar.
  • Información sobre juegos: incluye los juegos NBCUniversal que posee o a los que juega, las estadísticas de juego, las puntuaciones, las repeticiones y los logros.
  • Información de ubicación: incluye la ciudad, el estado, el código postal asociado a su dirección IP, la información derivada mediante triangulación Wi-Fi y la información de ubicación precisa de las funciones basadas en GPS de sus dispositivos móviles o del uso que haga de nuestras aplicaciones móviles y, con su consentimiento, su información de GPS exacta.
  • Comportamiento de visualización: incluye el contenido que ve, el tiempo que dedica a ver cada vídeo, la calidad del servicio que recibe (p. ej., tiempos de carga del búfer), así como los anuncios que se le han mostrado o con los que ha interactuado.
  • Información sin conexión: También podemos almacenar cierta información cuando está sin conexión y nos la envía en su siguiente conexión a Internet, independientemente del lugar desde el que se conecte o del dispositivo que utilice para conectarse.

Información proveniente de terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, socios comerciales o proveedores de servicios como:

  • Información pública: extraída de fuentes en línea o fuera de línea disponibles comercial y públicamente, en la medida de lo permitido por ley, incluida información demográfica, datos de compra, suscripciones a programas de fidelidad o información sobre anuncios que ha visto o en los que ha demostrado activamente interés, incluida su interacción con productos y servicios de anunciantes.
  • Información sobre redes sociales: si visita los Servicios de NBCUniversal desde un dispositivo que también utiliza para las redes sociales o si interactúa con nosotros a través de una red social u otra plataforma, podemos acceder a cierta información que proporcione a esa red social o plataforma, como su nombre, dirección de correo electrónico, lista de amigos, foto, edad, género, ubicación, cumpleaños, identificación en la red social, ciudad actual y personas/sitios que sigue.

2. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Según el Servicio de NBCUniversal que utilice, nosotros, o nuestros proveedores de servicios, podemos utilizar su información para:

Proporcionar el Servicio de NBCUniversal, incluido

  • responder a sus solicitudes o consultas;
  • ofrecerle asistencia técnica;
  • enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio, incluidos anuncios y mensajes administrativos;
  • mostrar cierto contenido, como el que ha cargado y ha puesto a disposición pública, comentarios y estadísticas y clasificaciones de juegos;
  • enviarle sugerencias sobre el tipo de vídeos que pueden gustarle;
  • entender cómo utiliza los Servicios de NBCUniversal para poder mejorar su experiencia;
  • procesar sus participaciones en sorteos, concursos o promociones.

Personalizar su experiencia, incluido

  • ofrecerle anuncios basados en sus actividades e intereses;
  • crear y actualizar segmentos de audiencia que puedan utilizarse para marketing y publicidad dirigidos sobre Servicios de NBCUniversal, televisión, servicios y plataformas de terceros, aplicaciones móviles o sitios web y sin conexión;
  • elaborar perfiles sobre usted, incluido añadir información que obtenemos de terceros, que puedan utilizarse para análisis, marketing y publicidad;
  • enviarle boletines, encuestas e información sobre productos, servicios y promociones ofrecidas por NBCUniversal, nuestros socios y otras organizaciones con las que colaboramos. 

Reconocer sus dispositivos y asociar la información con su perfil, incluido

  • el uso de los datos recogidos o recibidos de las Filiales de NBCUniversal, proveedores de servicios, anunciantes y otros terceros, como información de su dispositivo, para emparejar la publicidad móvil y los identificadores de cookies;
  • emparejar sus dispositivos si se registra en el mismo servicio en línea desde varios dispositivos o navegadores web o si sus dispositivos comparten atributos similares que respaldan la deducción de que son utilizados por la misma persona o el mismo grupo familiar;
  • utilizar esta información para satisfacer sus intereses en múltiples dispositivos, así como para el análisis, los servicios publicitarios o la elaboración de informes o para mejorar los servicios;
  • identificarlo a usted o a su dispositivo o la información relacionada con usted, su dispositivo o su perfil cuando visite los Servicios de NBCUniversal, incluso si lo hace sin iniciar sesión o sin identificarse intencionadamente.

Ofrecer servicios para nuestros parques e instalaciones

  • Como servicios de pago y venta de entradas, orientación mediante mapas, ofertas y funciones para juegos y atracciones.

Impedir el fraude y defender nuestros derechos jurídicos

  • Proteger la seguridad de nuestros usuarios y la de otros;
  • aplicar nuestras condiciones de servicio;
  • evitar el fraude o cualquier otra actividad potencialmente ilegal.

Podríamos combinar toda la información que recopilamos o recibimos sobre usted para cualquiera de los fines mencionados. Consulte la sección Sus derechos y opciones para más información.

Podemos tratar su información de manera agregada o convertirla en no identificable y utilizarla, compartirla, alquilarla o venderla de este modo para cualquier fin y tal información no está sujeta a esta Política de privacidad.

3. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Podemos compartir su información con:

  • Empresas relacionadas: Filiales de NBCUniversal, así como con nuestra empresa matriz, Comcast Corporation y su filial Comcast Cable, para ayudar a adaptar mejor servicios, productos, marketing y publicidad para usted.
  • Los proveedores de servicios que realizan ciertas funciones relacionadas con el negocio en nuestro nombre: incluidos estudios de mercado y análisis, alojamiento web, procesamiento de transacciones, pagos, mantenimiento de bases de datos de tratamiento, administración de concursos, sorteos y promociones, prevención de fraude, plataformas y servicios tecnológicos, administración de identidades y servicios de adquisición y conversión.
  • Anunciantes, redes de publicidad y otros terceros: información acerca de la forma en que utiliza los Servicios de NBCUniversal e interactúa con contenido o anuncios para adaptar mejor los servicios, productos, marketing y publicidad sobre nuestros servicios o sobre las plataformas de terceros. Esos terceros podrían utilizar sus propias tecnologías de seguimiento/cookies para recoger información acerca de usted, incluido a través de encuestas. Consulte nuestra Política sobre cookies y tecnologías de seguimiento para obtener más información.
  • Información fragmentada/enmascarada: Podemos compartir información sobre usted junto con un identificador fragmentado o enmascarado con terceros para que personalicen mejor su experiencia con ellos y las ofertas que le envían.
  • Redes sociales: ciertas características de nuestros Servicios de NBCUniversal pueden publicarse en sus redes sociales. Por ejemplo, si hace clic en un botón “Me gusta” de Facebook de un Servicio de NBCUniversal, ese “Me gusta” puede aparecer en su cuenta de Facebook. Para controlar este intercambio de información, revise la política de privacidad de la red social correspondiente.
  • Otros usuarios y motores de búsqueda: según el Servicio de NBCUniversal, puede proporcionar cierta información como su nombre, foto y otros datos para crear una cuenta (“Perfil de cuenta”). Cierta información de su Perfil de cuenta puede divulgarse públicamente a otros miembros de ese servicio, o al público en general, y puede ser rastreable por los motores de búsqueda.  Cuando mostramos sus envíos de usuario, estarán identificados mediante información en su Perfil de cuenta. Podemos distribuir los envíos de usuario a terceros y, en ese caso, podemos incluir información en su Perfil de cuenta o en sus envíos.
  • Empresas de investigación y medición: compartimos información sobre el contenido que ve en los Servicios de NBCUniversal con servicios de medición y vídeo como los índices televisivos de Nielsen, así como otros proveedores de análisis. Consulte la sección Sus derechos y opciones para más información.
  • Autoridades policiales, organismos de reglamentación, organizaciones para la protección de contenido, coaliciones antifraude y otros grupos para:
    • proteger nuestra privacidad, seguridad y derechos legales y los de las empresas filiales de NBCUniversal, sus empleados, agentes, contratistas u otros individuos;
    • proteger la seguridad de los visitantes de los Servicios de NBCUniversal u otras propiedades;
    • evitar el fraude u otras actividades ilegales, o con fines relacionados con la gestión de riesgos;
    • responder a las consultas o solicitudes de autoridades gubernamentales, normativas, autoridades policiales u organismos públicos;
    • que se nos permita utilizar los recursos disponibles; iniciar, participar o plantear nuestra defensa en un litigio o limitar los daños que podamos sufrir;
    • cumplir con citaciones, órdenes de registro, órdenes judiciales y otros procesos legales; o
    • hacer cumplir nuestras correspondientes condiciones de servicio. 

Comportamiento de visualización de vídeo

Con su debido consentimiento, y conforme a la ley aplicable, podemos compartir su comportamiento de visualización de vídeo con terceros, tales como empresas de publicidad, proveedores de servicios analíticos y sitios de redes sociales.

Venta o transferencia de la totalidad o parte de nuestra empresa o activos

En caso de que NBCUniversal o cualquier filial de NBCUniversal participe en una fusión, adquisición, transferencia de control, quiebra, reorganización o venta de activos, o auditoría asociada con estas materias, nos reservamos el derecho de vender o transferir la información descrita en la presente Política de privacidad como parte de esa transacción.

4. MENORES

La mayoría de los Servicios de NBCUniversal van destinados a usuarios de todas las edades. Puede encontrar información sobre los Servicios de NBCUniversal dirigidos a niños menores de 13 años o cuando tenemos constancia de que un niño es menor de 13 años en nuestra Política de privacidad para menores. Si es usted padre o tutor y cree que su hijo menor de 13 años nos ha facilitado información personal sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros a través de privacy@nbcuni.com.

Menores de 18 años

Los menores de 18 años, o sus padres, pueden solicitar la eliminación de la información que han publicado en los sitios web de NBCUniversal escribiendo a privacy@nbcuni.com. Al recibir una solicitud de este tipo, NBCUniversal anonimizará o eliminará cualquier contenido publicado por un menor, a menos que la ley exija que NBCUniversal guarde esta información.

Colegios

Los colegios y otras instituciones que están protegidos por las leyes federales y estatales de privacidad de los estudiantes podrán controlar la recogida y el tratamiento de los datos de los alumnos cuando creen y utilicen ciertas soluciones que ponemos a su disposición, como soluciones de dirección de equipos deportivos.

5. SUS DERECHOS Y OPCIONES

Preferencias de comunicación y opciones de exclusión

Puede darse de baja de los boletines por correo electrónico o correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones para darse de baja contenidas en el correo. No puede darse de baja de los servicios relacionados, transacciones o correos electrónicos relacionados con su Servicio de NBCUniversal.

Cookies y tecnologías similares

Nosotros y nuestros proveedores de servicios, anunciantes y otros socios, utilizamos cookies y tecnologías similares (p. ej., balizas web, píxeles, etiquetas de anuncio e identificadores de dispositivo) para reconocerlo a usted o a su dispositivo o dispositivos en los diferentes Servicios y dispositivos de NBCUniversal. Para obtener más información sobre el uso de cookies en los Servicios de NBCUniversal (incluidas sus opciones de exclusión), consulte la Política de tecnologías de seguimiento y cookies.

Nuestra Política de tecnologías de seguimiento y cookies contempla ciertas opciones de exclusión. No obstante, podemos seguir permitiendo la recopilación de datos para otros fines (p. ej., publicidad contextual, investigación, análisis y operaciones internas).

Aplicaciones móviles

Para obtener más información sobre aplicaciones móviles, incluido cómo autoexcluirse de la publicidad dirigida, las mediciones de vídeo y ciertos análisis, visite este sitio.

Acceso, corrección y eliminación

Según el Servicio de NBCUniversal que utilice, puede acceder y corregir cierta información a través de las características proporcionadas por el servicio. Además, donde lo exija la ley, proporcionaremos a los usuarios acceso a su información y capacidad de revisarla, actualizarla, corregirla o eliminarla. Tomaremos medidas razonables a fin de verificar su identidad, como por ejemplo, pedirle una contraseña e identificación de usuario, y posiblemente una identificación con foto, antes de concederle acceso a su información personal. Escriba a privacy@nbcuni.com para obtener más información.

Exclusión voluntaria de los servicios de investigación por medición de Nielsen

Los servicios de vídeo de NBCUniversal pueden contar con software de medición propiedad exclusiva de Nielsen que le permita contribuir a investigaciones de mercado, como por ejemplo, los índices televisivos de Nielsen.

Para conocer los productos de medición digital de Nielsen y sus opciones en cuanto a estos, visite  http://nielsen.com/digitalprivacy y obtenga más información.

Otros servicios en línea

Los Servicios de NBCUniversal pueden contener enlaces a sitios web y servicios de terceros. Estos otros sitios (incluso si forman parte de la marca NBCUniversal) pueden recoger información sobre usted cuando los visite, y utilizar esta información de conformidad con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. Nosotros no respaldamos ni controlamos las políticas o prácticas de aquellos terceros. En determinadas circunstancias, NBCUniversal puede alojar algunos sitios web en nombre de otros y esas entidades pueden utilizar o permitir el uso de cookies y de otras tecnologías de seguimiento. NBCUniversal no es responsable de esas prácticas de seguimiento.

6. UBICACIÓN DE SU INFORMACIÓN

NBCUniversal tiene su sede en Estados Unidos y es posible que puntualmente transfiera su información a otros países y permita que cualquiera de sus filiales, proveedores de servicios o anunciantes tengan acceso a dicha información independientemente de dónde se ubiquen estos. Adoptamos las medidas necesarias para garantizar que su información se trate con un nivel de protección adecuado.

7. CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Mantenemos mecanismos y procesos técnicos y físicos de protección para nuestros Servicios de NBCUniversal que ayudan a evitar la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado, la comunicación, alteración o destrucción de la información que usted proporciona al hacer uso de los servicios de NBCUniversal. Estas protecciones varían según la sensibilidad de la información que recogemos y almacenamos. Recuerde que ninguna solución de seguridad es infalible.

8. INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA RESIDENTES EN CALIFORNIA 

Si reside en California, puede solicitar una lista de los terceros a los que el servicio en línea haya dado a conocer determinada información personal (tal como la definen las leyes de California) durante el año anterior para los fines de marketing directo de dichos terceros. Los residentes de California pueden ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Chief Privacy Officer (Director General de Privacidad), NBCUniversal Legal Department, 30 Rockefeller Plaza, New York, NY 10112, EE. UU. Debe incluir el enunciado “Derechos de privacidad en California” en el cuerpo del mensaje, además de su nombre y dirección con la ciudad, estado y código postal. En su solicitud, proporcione la información necesaria para que podamos determinar si esta disposición se corresponde con su caso. Debe demostrar que es residente en California y proporcionar su domicilio actual en dicho estado para que le enviemos nuestra respuesta. No aceptaremos las solicitudes que se realicen por teléfono, correo electrónico o fax, no siendo responsables de los avisos que se envíen a un destinatario equivocado o de modo incorrecto por otro motivo, o que no contengan información completa.

9. ACTUALIZACIONES A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Si llevamos a cabo cambios sustanciales en la forma en que recogemos o utilizamos su información, se lo comunicaremos publicando la versión revisada de la presente Política de privacidad en línea, y también le notificaremos por otros medios. Le recomendamos que consulte periódicamente los Servicios de NBCUniversal para ver si hay novedades.

La fecha en la parte superior de la Política de privacidad le indica cuándo fue actualizada por última vez. Todos los cambios a la presente Política de privacidad entrarán en vigor cuando se publique la Política de privacidad revisada. Si usted utiliza este servicio en línea después de publicarse los cambios, significa que los ha aceptado. Si usted no está de acuerdo con esa Política de privacidad o con cualquier cambio que llevemos a cabo, rogamos que no continúe utilizando los Servicios de NBCUniversal.

10. CONTACTE CON NOSOTROS

Para resolver cualquier duda relacionada con esta Política de privacidad o con nuestras prácticas en materia de privacidad, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a privacy@nbcuni.com o por correo postal a Chief Privacy Officer (Director General de Privacidad), NBCUniversal Legal Department, 30 Rockefeller Plaza, New York, NY 10112, EE. UU.