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Política de privacidad

Última actualización: 25 May 2018

Esta Política de privacidad explica la manera en que NBCUniversal y sus afiliadas recopilan, usan y comparten la información proveniente de usted o sobre usted cuando usa nuestros sitios web, aplicaciones descargables, como juegos, aplicaciones móviles, TV interactiva, asistentes activados por voz y otros servicios vinculados con esta política, y también dispositivos conectados, tales como dispositivos de parques temáticos (“Servicios de NBCUniversal”).

Como una de las compañías líderes del mundo en medios y entretenimiento, ofrecemos los Servicios de NBCUniversal a través de una amplia variedad de negocios y bajo muchas marcas diferentes. Puede obtener más información sobre NBCUniversal, incluida una lista de sus afiliadas (“Afiliadas de NBCUniversal”), aquí

Cuando utiliza los Servicios de NBCUniversal, usted acepta que se recopile, use y comparta su información tal como se describe en esta Política de privacidad.

Si utiliza los Servicios de NBCUniversal mientras se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, esta política no aplica. Consulte la NBCUniversal European Política de privacidad europea de NBCUniversal.

  1. TIPOS DE INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
  2. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN
  3. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN
  4. NIÑOS
  5. SUS DERECHOS Y OPCIONES
  6. UBICACIÓN DE SU INFORMACIÓN
  7. CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN
  8. INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA
  9. ACTUALIZACIONES A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
  10. CONTÁCTESE CON NOSOTROS

1. TIPOS DE INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Nosotros, o los proveedores de servicios en nuestro nombre, podemos recopilar la siguiente información sobre usted o su uso de los servicios de NBCUniversal:

Información que usted nos proporciona

  • Información de contacto y registro: por ejemplo, su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña.
  • Información sobre usted o sus amigos y familiares: por ejemplo, información biográfica o demográfica, sexo, intereses, fotografías, videos o cualquier otra información sobre usted que nos proporcione, incluida información sobre amigos, contactos o referencias.
  • Información de transacciones: información de pagos, como datos de sus tarjetas de crédito o débito, historial de compras, dirección de entrega y demás información relacionada con su transacción.
  • Información de concursos, sorteos y encuestas: cualquier información proporcionada al participar en concursos y sorteos de premios que nosotros, o un tercero en nuestro nombre, llevemos a cabo. Podemos llevar a cabo encuestas y paneles de debate, donde se le solicite proporcionar voluntariamente información adicional.
  • Atención al cliente, soporte técnico y otras opiniones: preguntas y otros mensajes que usted nos haga llegar directamente mediante formularios en línea y plataformas de redes sociales. Si se comunica con nosotros por teléfono, podemos grabar la conversación y/o conservar un resumen de la llamada.
  • Otra información que proporcione: cualquier otra información que nos proporcione, como publicaciones, fecha de nacimiento, contenido, fotografías, horarios de reservas e identificadores biométricos, como reconocimiento facial o huellas dactilares.

Información que recopilamos automáticamente

  • Información de dispositivos: esto incluye dirección IP, tipos de navegador, idioma del navegador, sistema operativo, tipo de plataforma, plataforma de juegos, tipos de dispositivos e identificación de dispositivos, tales como identificadores únicos, identificadores de publicidad o identificadores de plataformas de juegos.
  • Información de uso: esto incluye los archivos que descarga, nombres de dominio, páginas de inicio, actividad de navegación, clics que hace, actividad de teclado y desplazamiento, páginas vistas, anuncios publicitarios vistos o visitados, formularios o campos que completa total o parcialmente, términos de búsqueda, si abre o no un correo electrónico y su interacción con el contenido, tiempos de acceso, registros de errores y demás información similar.
  • Información de juegos: esto incluye juegos de NBCUniversal que usted posee o juega, estadísticas de juego, puntajes, repetición de juegos y logros.
  • Información de ubicación: esto incluye la ciudad, el estado y el código postal asociados a su dirección IP, información obtenida por triangulación de wifi e información de ubicación precisa proveniente de la funcionalidad de GPS de sus dispositivos móviles o del uso de nuestras Aplicaciones móviles y, con su consentimiento, su información precisa de GPS.
  • Comportamiento de visualización: esto incluye el contenido que mira, el tiempo que mira cada video, la calidad del servicio que recibe (p. ej., almacenamiento en búfer, tiempos de carga) y los anuncios publicitarios que se le hayan mostrado o con los que haya interactuado.
  • Información sin conexión. Cuando se desconecta, hay cierta información que también se puede almacenar y transmitirse luego a nosotros cuando se conecte nuevamente a Internet, independientemente del lugar desde donde se conecte o el dispositivo que use para conectarse.

Información de fuentes de terceros

Podemos recibir el siguiente tipo de información sobre usted de terceros, socios o proveedores de servicios:

  • Información pública: proveniente de fuentes con y sin conexión a Internet disponibles al público o para la venta, según lo permita la ley, lo que incluye información demográfica, datos de compras, membresía en programas de lealtad o información sobre anuncios publicitarios que haya visto o a partir de los que haya actuado, incluida su interacción con productos y servicios de los anunciantes.
  • Información de redes sociales: si visita los Servicios de NBCUniversal desde un dispositivo en el que también usa redes sociales, o si interactúa con nosotros a través de un servicio de red social u otra plataforma, podemos tener acceso a cierta información que usted proporcione a dicha red social o plataforma, tal como su nombre, dirección de correo electrónico, lista de amigos, fotografía, edad, sexo, ubicación, cumpleaños, identificación en redes sociales, ciudad actual y las personas y los sitios que sigue.

2. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Según el Servicio de NBCUniversal que utilice, nosotros, o nuestros proveedores de servicios, podemos usar su información para lo siguiente:

Brindar el Servicio de NBCUniversal, lo que incluye:

  • responder a sus solicitudes o consultas;
  • dar soporte técnico;
  • enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio, incluidos anuncios y mensajes administrativos;
  • mostrar determinado contenido, como el contenido que usted carga y pone a disposición, comentarios y estadísticas y posiciones de juegos;
  • generar sugerencias sobre el tipo de video que le podría gustar;
  • saber cómo utiliza los Servicios de NBCUniversal para poder mejorarlos;
  • procesar su participación en sorteos, concursos o promociones.

Personalizar su experiencia, lo que incluye:

  • mostrarle anuncios publicitarios basados en sus actividades e intereses;
  • crear y actualizar segmentos de audiencia que se puedan usar para publicidad y mercadeo dirigidos en los Servicios de NBCUniversal, en televisión, en servicios y plataformas de terceros, en aplicaciones móviles y/o sitios web, y sin conexión;
  • crear perfiles sobre usted, lo que incluye agregar información que obtengamos de terceros, que se puedan usar para análisis, mercadeo y publicidad;
  • enviarle boletines informativos, encuestas e información sobre productos, servicios y promociones ofrecidos por NBCUniversal, nuestros socios y otras organizaciones con las que trabajamos. 

Reconocer sus dispositivos y asociar la información a su perfil, lo que incluye:

  • usar los datos recopilados o recibidos de las Afiliadas de NBCUniversal, proveedores de servicios, anunciantes y otros terceros, tal como la información de su dispositivo, para vincular la publicidad móvil con identificadores de cookies;
  • vincular sus dispositivos si ingresa en el mismo servicio en línea desde diferentes dispositivos o navegadores web, o si sus dispositivos comparten atributos similares que permiten deducir que son usados por el mismo usuario u hogar;
  • usar esta información para vincular sus intereses en los diferentes dispositivos y también para fines de análisis, presentación o informes de publicidad, o para mejorar los servicios;
  • identificarlo a usted o identificar su dispositivo, o información asociada a usted, a su dispositivo o a su perfil toda vez que visite el Servicio de NBCUniversal, incluso cuando lo haga sin iniciar sesión o identificarse intencionalmente.

Brindar servicios en nuestros parques y centros turísticos:

  • por ejemplo, servicios de venta de boletos y pago, orientación con mapas, ofertas y características de juegos y atracciones.

Prevenir el fraude y defender nuestros derechos legales:

  • proteger la seguridad de nuestros usuarios y otras personas;
  • exigir el cumplimiento de nuestros términos de servicio;
  • prevenir el fraude y otras actividades potencialmente ilegales.

Podemos combinar toda la información que recopilemos o recibamos acerca de usted para cualquiera de los fines anteriores. Consulte la sección Sus derechos y opciones para obtener más información.

Podemos agrupar o anonimizar su información, y luego usar, compartir, alquilar o vender la información agrupada o anonimizada para cualquier fin, y dicha información no está sujeta a esta Política de privacidad.

3. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Podemos compartir su información con:

  • Compañías relacionadas: Afiliadas de NBCUniversal y también nuestra compañía matriz Comcast Corporation y su afiliada, Comcast Cable, para personalizar mejor los servicios, los productos, el mercadeo y la publicidad para usted.
  • Proveedores de servicios que llevan a cabo, en nuestro nombre, determinadas funciones relacionadas con el negocio: esto incluye investigación y análisis, alojamiento de sitios web, ejecución de transacciones, pagos, mantenimiento de bases de datos de procesamiento, administración de concursos, sorteos y promociones, prevención del fraude, plataformas y servicios tecnológicos, administración de identidad y servicios de adquisición y conversión.
  • Anunciantes, redes publicitarias y otros terceros: información sobre la manera en que utiliza los Servicios de NBCUniversal e interactúa con contenidos y anuncios publicitarios para personalizar mejor los servicios, los productos, el mercadeo y la publicidad en nuestro servicio o en plataformas de terceros. Dichos terceros pueden usar sus propias cookies y tecnologías de seguimiento para recopilar o solicitar información sobre usted, incluso a través de encuestas. Consulte nuestra Política de cookies y tecnologías de seguimiento para obtener información.
  • Información enmascarada o con hash: podemos compartir información sobre usted, junto con un identificador enmascarado o con hash, con terceros para que estos puedan personalizar mejor la experiencia de usted con ellos y las ofertas que le envían.
  • Redes sociales: ciertas características de nuestros Servicios de NBCUniversal se pueden publicar en sus redes sociales. Por ejemplo, si hace clic en “Me gusta” en un Servicio de NBCUniversal en Facebook, ese “Me gusta” puede aparecer en su cuenta de Facebook. Para controlar este intercambio de información, revise la política de privacidad de la red social correspondiente.
  • Otros usuarios y motores de búsqueda: según el Servicio de NBCUniversal, usted puede proporcionar determinada información como su nombre, fotografía y otros datos para crear una cuenta (“Perfil de cuenta”). Cierta información de su Perfil de cuenta puede estar disponible para otros miembros del servicio o para el público en general, y se puede buscar a través motores de búsqueda.  Cuando mostremos sus presentaciones de usuario, estas se identificarán con información de su Perfil de cuenta. Podemos distribuir las presentaciones de usuario a terceros, y si lo hacemos, podemos incluir cualquier información de su Perfil de cuenta o sus presentaciones.
  • Compañías de investigación y medición: compartimos información sobre el contenido que usted ve en los Servicios de NBCUniversal con servicios de medición de video, como Nielsen TV Ratings y otros proveedores de análisis. Consulte la sección Sus derechos y opciones para obtener más información.
  • Organismos encargados del cumplimiento de la ley, reguladores, organizaciones para la protección de contenidos, coaliciones contra el fraude y otros grupos para:
    • proteger nuestra privacidad, seguridad y derechos legales y los de las Afiliadas de NBCUniversal, empleados, agentes, contratistas u otras personas;
    • proteger la seguridad de los visitantes a los Servicios de NBCUniversal u otras propiedades;
    • evitar el fraude u otras actividades ilegales, o con fines relacionados con la gestión de riesgos;
    • responder a las consultas o solicitudes de autoridades gubernamentales, reguladoras, públicas o encargadas del cumplimiento de la ley;
    • que se nos permita utilizar los recursos disponibles; iniciar, participar o defendernos en un litigio o limitar los daños que podamos sufrir;
    • cumplir con la ley, lo que incluye citaciones, órdenes de allanamiento, órdenes judiciales y otros procesos legales;
    • hacer cumplir los términos de servicio aplicables.

Comportamiento de visualización de videos

Con su debido consentimiento, y de conformidad con la ley aplicable, podemos compartir información de su comportamiento de visualización de videos con terceros, tales como compañías publicitarias, socios de análisis y sitios de redes sociales.

Venta o transferencia de la totalidad o parte de nuestra compañía o bienes

En el caso de que NBCUniversal o cualquier Afiliada de NBCUniversal se vea involucrada en una fusión, adquisición, transferencia de control, quiebra, reorganización o venta de bienes, o una diligencia relacionada con tales asuntos, podemos vender o transferir la información descrita en esta Política de privacidad como parte de dicha transacción.

4. NIÑOS

La mayoría de los Servicios de NBCUniversal están dirigidos a usuarios de todas las edades. La información sobre los Servicios de NBCUniversal dirigida a niños menores de 13 años, o de cuando tenemos conocimiento fehaciente de que un niño es menor de 13 años, se puede encontrar en nuestra Política de privacidad de niños. Si es padre o tutor y cree que su hijo menor de 13 años nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, comuníquese con nosotros a privacy@nbcuni.com.

Menores de 18 años

Para eliminar la información que hayan publicado en sitios de NBCUniversal, los menores de 18 años, o sus padres, pueden escribir a privacy@nbcuni.com. Hecha esta petición, NBCUniversal anonimizará o retirará cualquier contenido publicado por un menor de edad, a menos que la ley exija que se retenga dicho contenido o información.

Escuelas

Las escuelas y demás organizaciones que estén protegidas por leyes estatales de privacidad estudiantil podrán controlar la recopilación y el procesamiento de datos de estudiantes cuando estos creen y utilicen determinadas soluciones que pongamos a su disposición, tales como soluciones de gestión de equipos deportivos.

5. SUS DERECHOS Y OPCIONES

Preferencias de comunicación y opciones de exclusión voluntaria

Usted puede cancelar la suscripción a nuestros boletines informativos por correo electrónico o a los correos electrónicos de promoción, siguiendo las instrucciones para la exclusión voluntaria que se incluyen en dichos correos. No puede cancelar la suscripción a correos electrónicos relacionados con servicios, transacciones o con su Servicio de NBCUniversal.

Cookies y tecnologías similares

Nosotros y nuestros proveedores de servicios, anunciantes y otros socios usamos cookies y tecnologías similares (p. ej., balizas web, píxeles, etiquetas de publicidad e identificadores de dispositivos) para reconocerlo a usted y/o a sus dispositivos con o sin conexión y en diferentes dispositivos y Servicios de NBCUniversal. Para obtener más información sobre el uso de cookies en los Servicios de NBCUniversal (incluidas sus opciones de exclusión voluntaria), consulte la política de Cookies y tecnologías de seguimiento.

Nuestra política de Cookies y tecnologías de seguimiento establece determinadas opciones de exclusión voluntaria; no obstante, podemos permitir igualmente la recopilación y el uso de datos para ciertos fines (p. ej., publicidad contextual, investigación, análisis y operaciones internas).

Aplicaciones móviles

Para obtener información sobre Aplicaciones móviles, incluido cómo excluirse voluntariamente de publicidad dirigida, mediciones de video y ciertos análisis, visite aquí.

Acceso, corrección y eliminación

Según el Servicio de NBCUniversal que utilice, puede tener acceso a determinada información y corregirla a través de las características que ofrece el servicio. Además, cuando la ley lo exija, proporcionaremos a los usuarios acceso a su información y la capacidad para revisarla, actualizarla, corregirla y/o eliminarla. Tomaremos las medidas razonables a fin de verificar su identidad, como solicitar una contraseña e identificación de usuario, y posiblemente una identificación con foto, antes de otorgarle acceso a su información. Para obtener más información, escriba a privacy@nbcuni.com .

Exclusión voluntaria de la investigación y medición de Nielsen

Los servicios de video de NBCUniversal pueden incluir software de medición propiedad de Nielsen que le permitirá contribuir a estudios de mercado, como Nielsen’s TV Ratings.

Para conocer más acerca de los productos de medición digital de Nielsen y sus opciones al respecto, visite http://www.nielsen.com/digitalprivacy para obtener más información.

Otros servicios en línea

Los Servicios de NBCUniversal pueden contener enlaces a servicios y sitios web de terceros. Estos otros sitios (aunque lleven la marca NBCUniversal) pueden recopilar información sobre usted cuando los visite y usar esa información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y términos de uso. Nosotros no respaldamos ni tenemos control sobre las políticas o las prácticas de dichos terceros. En ciertas circunstancias, NBCUniversal puede alojar sitios web en nombre de otros, y dichas entidades pueden colocar o permitir la colocación de cookies y otras tecnologías de seguimiento. NBCUniversal no es responsable por dichas prácticas de seguimiento.

6. UBICACIÓN DE SU INFORMACIÓN

NBCUniversal tiene su sede central en los Estados Unidos y puede transferir, oportunamente, su información a otros países y permitir que accedan a ella otras Afiliadas de NBCUniversal, proveedores de servicios y anunciantes, independientemente del lugar donde se encuentren. Tomaremos medidas para asegurar que su información reciba un nivel adecuado de protección.

7. CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Mantenemos protecciones técnicas, físicas y de procedimientos para los Servicios de NBCUniversal que ayuden a evitar la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción de la información que usted proporcione al hacer uso de los Servicios de NBCUniversal. Dichas protecciones variarán según la sensibilidad de la información que recopilemos y almacenemos. Tenga en cuenta que ninguna solución de seguridad es infalible.

8. INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA

Si es residente de California, puede solicitar una lista de los terceros a los que hayamos dado a conocer determinada información personal (según se define en las leyes de California) durante el año anterior para los fines de mercadeo directo de dichos terceros. Los residentes de California pueden escribirnos a Chief Privacy Officer, NBCUniversal Legal Department, 30 Rockefeller Plaza, New York, NY 10112, US. En el cuerpo de su solicitud, incluya la frase “Your California Privacy Rights” (Sus derechos de privacidad de California), además de su nombre, domicilio, ciudad, estado y código postal. También proporcione la información necesaria para que podamos determinar si esta disposición se aplica a su caso. Debe demostrar que es residente de California y suministrar su domicilio actual en dicho estado para que le enviemos nuestra respuesta. No aceptaremos solicitudes por teléfono, correo electrónico o fax, y no somos responsables de los avisos que se envíen a un destinatario equivocado o de modo incorrecto, o que no contengan información completa.

9. ACTUALIZACIONES A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Si hacemos cambios importantes en la manera en que recopilamos o usamos su información, le notificaremos publicando una versión revisada de esta Política de privacidad en Internet, y también podemos notificarle por otros medios. Deberá consultar los Servicios de NBCUniversal de forma periódica para ver si hay actualizaciones.

La fecha en la parte superior de la Política de privacidad indica cuándo fue su última actualización. Los cambios que se realicen en esta Política de privacidad entrarán en vigencia cuando se publique la Política de privacidad revisada. Si utiliza este servicio en línea después de que se publiquen los cambios, usted habrá aceptado dichos cambios. Si no acepta esta Política de privacidad o los cambios que hagamos, no continúe usando los Servicios de NBCUniversal.

10. CONTÁCTESE CON NOSOTROS

Si tiene alguna consulta o queja sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, escríbanos a privacy@nbcuni.com o a Chief Privacy Officer, NBCUniversal Legal Department, 30 Rockefeller Plaza, New York, NY 10112, US.