NBCU Privacy Center

De onderstaande tabellen geven een overzicht van de categorieën informatie die we verzamelen en de doeleinden waarvoor we ze gebruiken.  Het verzamelen en het gebruik kan verschillen per NBCUniversal Service. Houd er rekening mee dat wij deze informatie kunnen gebruiken om te voldoen aan de wet, om fraude op te sporen of te voorkomen en om onze wettelijke rechten te verdedigen. Meer informatie over elk van de doeleinden is te vinden in de onderstaande tabel "Aanvullende informatie over de doeleinden".

Wij kunnen alle informatie die wij verzamelen van u of ontvangen over u combineren voor de genoemde doeleinden. Wij kunnen uw gegevens samenvoegen (aggregeren) of anonimiseren en deze daarna gebruiken, uitwisselen, verhuren of verkopen voor alle mogelijke doeleinden. Dit Privacybeleid is niet van toepassing op dergelijke informatie.

Wij kunnen uw informatie uitwisselen met:

• Verbonden ondernemingen: Dochterondernemingen van NBCUniversal, zoals Sky, alsook ons moederbedrijf Comcast Corporation en zijn dochteronderneming, Comcast Cable, om ons te helpen diensten, producten, marketing en reclame beter op u en op andere bestaande en potentiële klanten af te stemmen.  We kunnen identificatie en demografische gegevens, apparaatinformatie en -identificatoren en onderzoek en feedback uitwisselen voor doeleinden zoals het verbeteren en afstemmen van diensten.  Daarnaast kan zakelijke informatie worden uitgewisseld voor zakelijke operationele doeleinden.
• Adverteerders, advertentienetwerken en andere derden: Wij kunnen informatie uitwisselen over hoe u gebruikmaakt van de NBCUniversal Services en omgaat met content of advertenties om ons te helpen diensten, producten, marketing en reclame in onze Services en op platforms van derden beter op u af te stemmen. Om deze doeleinden mogelijk te maken, kunnen we bepaalde demografische informatie, door de gebruiker gegenereerde content, apparaatinformatie en -identificatoren, verbindings- en gebruiksgegevens, geolocatiegegevens, openbare en commerciële informatie en sociale media-informatie uitwisselen. Deze derden kunnen hun eigen trackingtechnologieën gebruiken om informatie over u te verzamelen of op te vragen; raadpleeg onze Kennisgeving voor Cookies.
• Partners: Wij kunnen uw informatie uitwisselen met externe partners. Als u bijvoorbeeld deelneemt aan een wedstrijd of loterij die gesponsord wordt door een derde, kunnen wij de informatie die u voor die inzending verstrekt, delen met de sponsor. Afhankelijk van het partnerschap kunnen we bepaalde informatie uitwisselen, waaronder contactgegevens (op uw aangeven), identificatie- en demografische gegevens, informatie i.v.m. transacties, door de gebruiker gegenereerde content die u verstrekt, onderzoek en feedback, apparaatinformatie en -identificatoren, verbindings- en gebruiksgegevens, openbare en commerciële informatie en sociale media-informatie. 
• Sociale netwerken: Wij kunnen uw informatie delen met sociale mediaplatforms, bijvoorbeeld wanneer u binnen een NBCUniversal Service op de “like”-knop van Facebook klikt, kan deze “like” op uw Facebookaccount verschijnen. Om het uitwisselen van informatie te beheren, gelieve uw privacy-instellingen voor het relevante sociale netwerk na te kijken en aan te passen.   Afhankelijk van uw privacy-instellingen en handelingen op een dergelijk netwerk, kunnen we contactgegevens, identificatie- en demografische informatie, door de gebruiker gegenereerde content, apparaatinformatie en -identificatoren, verbindings- en gebruiksgegevens en sociale media-informatie delen.
• Serviceproviders: Wij schakelen vendors in om zakelijke doeleinden namens ons uit te voeren en delen informatie met hen om hen in staat te stellen ons dergelijke zakelijke doeleinden te verstrekken, met inbegrip van onderzoek en analyses, hosting, transactie- en betalingsverwerking, promotiebeheer, fraudepreventie, identiteitsbeheer, aankoop en andere diensten. Serviceproviders kunnen dergelijke informatie gebruiken voor hun operationele doeleinden om hun diensten aan ons te verstrekken. 
  • Onderzoeks- en meetbedrijven: Wij delen informatie over de content die u via de NBCUniversal Services bekijkt met videometingservices zoals Nielsen TV Ratings en andere aanbieders van analyses. Zie de rubrieken Uw Rechten en Uw Keuzemogelijkheden voor meer informatie.
• Zoekmachines: Afhankelijk van de NBCUniversal Service kunt u mogelijk in contact komen met andere leden van de Service of het publiek. Dit kan tot gevolg hebben dat de naam en de foto van uw profiel en eventuele opmerkingen of door de gebruiker gegenereerde content die u verstrekt, zichtbaar worden voor andere leden van die Service of het grote publiek. Als de informatie beschikbaar is voor het grote publiek, kan deze ook doorzoekbaar zijn via zoekmachines.
• Wetshandhaving, regelgevers, fraudebestrijdingscoalities en andere groeperingen: Wij delen de categorieën van informatie die wij verzamelen met deze derden, indien nodig, om: de wettelijke rechten, privacy en veiligheid van onszelf en onze bezoekers te beschermen en af te dwingen; ons te beschermen tegen mogelijke fraude of andere illegale activiteiten; te reageren op verzoeken van de overheid en andere autoriteiten; en om anderszins te voldoen aan juridische procedures.

Andere vormen van uitwisselen

Wij kunnen informatie over u uitwisselen vergezeld van een zogenaamde gehashte identificator. Hierdoor zijn derden in staat uw ervaring met hun diensten beter op u af te stemmen en u gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen. Met uw gerichte toestemming, indien vereist, en in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving kunnen wij uw kijkgedrag met derden uitwisselen, waaronder met serviceproviders, adverteerders, analysepartners en sociale netwerken.

Verkoop of overdracht van ons gehele bedrijf of onze bedrijfsmiddelen of een deel daarvan

In het geval dat NBCUniversal of een van zijn dochterondernemingen het voorwerp uitmaakt van een fusie, overname, overdracht, faillissementsprocedure, reorganisatie of verkoop van activa, of handelingen die met zulke zaken verband houden, kan het zijn dat een overdracht van de informatie die in dit Privacybeleid beschreven wordt, deel uitmaakt van die transactie.

De wetgeving van sommige rechtsgebieden, zoals de Europese Unie, vereist dat bedrijven u informeren over de rechtsgrond voor het gebruik, het uitwisselen of de openbaarmaking van uw informatie. Voor zover deze wetten van toepassing zijn, kunnen wij een beroep doen op de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een contract: wanneer het gebruik van uw informatie noodzakelijk is om u NBCUniversal Services te kunnen aanbieden op basis van een contract, bijvoorbeeld de relevante Servicevoorwaarden.
• Legitiem belang: wanneer het gebruik van uw informatie noodzakelijk is voor onze legitieme belangen of die van anderen en wanneer het gebruik van uw informatie niet ondergeschikt is aan uw rechten en belangen. Hieronder volgen enkele voorbeelden van dergelijke belangen:
  • leveren van NBCUniversal Services
  • verbeteren van onze Services en ontwikkelen van nieuwe Services
  • herkennen en beter begrijpen van onze gebruikers, ook over de verschillende platforms heen
  • uitvoeren van beveiligings- en fraudepreventieactiviteiten
  • marketing en promotie van onze content en diensten
  • opbouwen en beheren van zakelijke relaties
  • uitvoeren van nalevings- en risicobeheersactiviteiten
  • verschaffen en beheren van toegang tot onze systemen
• Wettelijke verplichting: indien het gebruik van uw informatie noodzakelijk is om te voldoen aan wet- en regelgeving, zoals die ter bestrijding van omkoping en corruptie en het witwassen van geld, om te voldoen aan verzoeken van overheidsinstellingen of rechtbanken of om te reageren op juridische procedures.
• Met toestemming: wij kunnen uw toestemming vragen om uw informatie op een bepaalde manier te verwerken.  Wanneer wij een beroep doen op deze rechtsgrond, heeft u het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken – raadpleeg de rubrieken Uw Rechten en Uw Keuzemogelijkheden hieronder om dit te doen.

De meeste NBCUniversal Services zijn bedoeld voor gebruikers van alle leeftijden. Zie ons Privacybeleid voor Kinderen voor informatie over de praktijken van NBCUniversal Services die gericht zijn op kinderen jonger dan 13 in de Verenigde Staten of jonger dan 16 in de Europese Unie of wanneer wij met zekerheid weten dat een kind jonger is dan die leeftijden. Als u een ouder of voogd bent en vermoedt dat uw kind dat jonger is dan 13 in de Verenigde Staten of jonger dan 16 in de Europese Unie zonder toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, gelieve dan contact op te nemen met ons op privacy@nbcuni.com.

Afhankelijk van waar u woont, kunt u bepaalde rechten hebben met betrekking tot uw informatie. Zo kunt u ons bijvoorbeeld op grond van lokale wetgeving, waaronder die van de Europese Unie, verzoeken om:

• toegang te verlenen tot bepaalde informatie die wij over u bewaren, in sommige gevallen in een draagbaar formaat, indien technisch mogelijk
• uw informatie bij te werken of te corrigeren
• bepaalde informatie te verwijderen
• het gebruik van uw informatie te beperken

Wij zullen binnen de door de toepasselijke wetgeving voorgeschreven termijn reageren. Houd er rekening mee dat veel van de bovenstaande rechten onderhevig zijn aan uitzonderingen en beperkingen.

Sommige NBCUniversal Services kunnen alleen worden verstrekt als we uw informatie hebben; daarom zal het verwijderen van uw informatie leiden tot de beëindiging van dergelijke Services.  

Wij zullen redelijke stappen ondernemen om uw identiteit te verifiëren, inclusief uw authenticatie via het e-mailadres. Het is mogelijk dat we meer documentatie nodig hebben, zoals een wachtwoord en gebruikers-ID, voordat we toegang tot uw informatie kunnen verlenen.

Inwoners van Californië met rechten onder de CCPA, of hun gemachtigde agenten, kunnen hier klicken voor toegangs- of verwijderingsverzoeken of kunnen 1-800-447-0663 bellen.

Inwoners van de Verenigde Staten die meer willen weten over verzoeken om toegang of verwijdering kunnen hier klicken

Als u buiten de VS gevestigd bent en u uw individuele rechten wenst uit te oefenen, gelieve dan contact op te nemen met ons op privacy@nbcuni.com.  Vermeld "Mijn Rechten" in de onderwerpregel en geef een duidelijke uitleg over welk recht u uitoefent en uw land van verblijf in het tekstgedeelte van de e-mail.

Uw rechten en onze antwoorden zullen variëren afhankelijk van uw staat of land van verblijf. Houd er rekening mee dat u zich in een rechtsgebied kunt bevinden waar wij niet verplicht of niet in staat zijn om aan een verzoek te voldoen.  In een dergelijk geval is het mogelijk dat uw verzoek niet wordt ingewilligd.

Als u enige onopgeloste problemen hebt, hebt u mogelijk het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

"Verkoop mijn persoonlijke informatie niet" (uitsluitend inwoners van Californië)

Inwoners van Californië kunnen zich afmelden voor de "verkoop" van hun persoonlijke informatie. De Californische wetgeving definieert "verkoop" in grote lijnen op een manier die kan omvatten dat derden bepaalde informatie kunnen ontvangen, zoals cookies, IP-adres en/of surfgedrag om toe te voegen aan een profiel over uw apparaat, browser of uzelf. Dit profiel maakt het mogelijk om op interesse gebaseerde reclame te verstrekken op de NBCUniversal Services of andere sites.  Reclame, inclusief op interesse gebaseerde reclame, stelt NBCUniversal in staat om u bepaalde content gratis aan te bieden en u relevante aanbiedingen te doen. 

Afhankelijk van de Services die u gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën informatie uitwisselen voor dergelijke reclame, wat kan worden beschouwd als een verkoop (zoals gedefinieerd door de Californische wetgeving):

• identificatie en demografische gegevens; apparaatinformatie en -identificatoren, zoals IP-adres, en unieke reclame-identificatoren en -cookies; verbindings- en gebruiksinformatie, zoals browsergeschiedenis of app-gebruik; geolocatie-informatie, zoals stad; en gevolgtrekkingsgegevens.

Als u zich wilt afmelden voor het gebruik door NBCUniversal van uw informatie voor dergelijke doeleinden (voor zover dit wordt beschouwd als een verkoop), kunt u dit doen op de op de volgende pagina beschreven wijze: Verkoop mijn persoonlijke informatie niet.

Lijst van derden – Shine the Light (alleen inwoners van Californië)

Inwoners van Californië kunnen ook vragen om een lijst van alle derden aan wie we gedurende het voorafgaande jaar bepaalde persoonlijke informatie hebben doorgegeven (overeenkomstig de definities in de Shine the Light-wetgeving van Californië) voor directe marketingdoeleinden van deze derden. Inwoners van Californië kunnen contact met ons opnemen op 30 Rockefeller Plaza, New York, NY 10112, VS, NBCUniversal Legal Department t.a.v. Chief Privacy Officer. In de hoofdtekst van uw verzoek moet u het volgende vermelden: "California Shine the Light Verzoek", uw naam, een huidig adres in Californië met inbegrip van straatnaam en -nummer, stad, staat en postcode, alsmede voldoende informatie om te bepalen of de wet op u van toepassing is. U zult moeten bewijzen dat u een inwoner van Californië bent. Wij nemen geen verzoeken in ontvangst per telefoon, e-mail of fax en wij zijn niet verantwoordelijk voor kennisgevingen die niet correct aangemerkt of verzonden zijn, of die geen volledige informatie bevatten.

Inwoners van Nevada

NBCUniversal is niet betrokken bij de volgende activiteit, maar de wet van Nevada verplicht ons om het volgende te publiceren: bepaalde consumenten van Nevada kunnen ervoor kiezen om zich af te melden voor de verkoop van "relevante informatie" tegen financiële vergoeding aan een persoon die dergelijke informatie in licentie wil geven of verkopen.  "Relevante informatie" omvat de voor- en achternaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, socialezekerheidsnummer of een identificator die het mogelijk maakt om fysiek of online contact op te nemen met een bepaalde persoon. 

Als u een inwoner van Nevada bent die goederen of diensten van NBCUniversal heeft gekocht, kunt u een verzoek indienen om u af te melden voor eventuele toekomstige verkopen onder de wetgeving van Nevada door een e-mail te sturen naar privacy@nbcuni.com.  Gebruik "Nevada niet verkopen" in de onderwerpregel. Merk op dat we redelijke stappen zullen ondernemen om uw identiteit en de authenticiteit van het verzoek te verifiëren.  Eenmaal geverifieerd, zullen wij uw verzoek bewaren voor het geval onze praktijken veranderen. 

Kennisgeving aan klanten van Universal Studios Japan

Voor klanten van Universal Studios Japan, kunnen NBCUniversal en Universal Studios Japan uw persoonlijke informatie gezamenlijk op de volgende wijze gebruiken:

• De informatie uiteengezet in Rubriek 1 van dit Privacybeleid, Persoonlijke informatie die wij verzamelen en doeleinden;
• De reikwijdte van de entiteiten die de persoonlijke informatie zullen gebruiken, wordt uiteengezet in Rubriek 2 van dit Privacybeleid, Wanneer wij uw informatie uitwisselen;

Voor vragen, verzoeken of klachten met betrekking tot de gezamenlijk gebruikte persoonlijke informatie kunt u contact opnemen met USJ, LLC, die verantwoordelijk is voor het beheer van de gezamenlijk gebruikte persoonlijke informatie, op privacy@usj.co.jp.

Voor klanten van Universal Studios Japan die vragen of klachten hebben met betrekking tot de privacypraktijken van Universal Studios Japan, kunt u rechtstreeks contact opnemen met Universal Studios Japan door een e-mail te sturen naar privacy@usj.co.jp, of te bellen naar 0570-20-0606, of te schrijven naar 2-1-33 Sakurajima, Konohana-ku, Osaka 554-0031 Japan, USJ LLC. Bij vragen of problemen met betrekking tot Club Universal, kunt u de Vragenpagina van Club Universal raadplegen.

Cookies en soortgelijke technologieën

Wij en onze serviceproviders, adverteerders en andere derden gebruiken cookies en soortgelijke technologieën (bijvoorbeeld HTTP-cookies, HTML 5, flashcookies voor lokale opslag, webbeacons, GIF's, geïntegreerde scripts, ETags/cache-browsers en softwareontwikkelingskits) om u te herkennen op, buiten en doorheen de NBCUniversal Services en uw apparaten. Voor meer informatie over het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën in de NBCUniversal Services (inclusief uw afmeldingsmogelijkheden), raadpleeg onze Kennisgeving voor Cookies. 

Mobiele app en verbonden apparaten

Afhankelijk van het apparaat dat u gebruikt, kunt u mogelijk uw advertentie- en locatievoorkeuren beheren via uw apparaatinstellingen en zoals uiteengezet in onze Kennisgeving voor Cookies.  Veel besturingssystemen geven hun eigen instructies over hoe te voorkomen dat er op maat gemaakte in-applicatiereclame wordt geleverd. Wij hebben geen controle over hoe de betreffende platformbeheerder u in staat stelt om gepersonaliseerde in-applicatiereclame te beheren. Raadpleeg het ondersteuningsmateriaal van de fabrikant van uw apparaat en/of de apparaatinstellingen voor de respectieve besturingssystemen voor meer informatie over het beheer van dergelijke voorkeuren.

U kunt het verzamelen van informatie door een mobiele app stoppen door de app te verwijderen.

Afmelding van Video Measurement Research door Nielsen

De videodiensten van NBCUniversal bevatten mogelijk propriëtaire meetsoftware van Nielsen waarmee u kunt deelnemen aan marktonderzoek, zoals Nielsen TV Ratings.

Om meer te weten te komen over de digitale meetproducten van Nielsen en uw keuzemogelijkheden hieromtrent, onder meer in mobiele apps en verbonden apparaten, kunt u terecht op http://www.nielsen.com/digitalprivacy voor meer informatie.

Online diensten van derden

NBCUniversal Services kunnen links bevatten naar diensten van derden. Het kan zijn dat deze andere websites (ook al zijn ze co-branded als NBCUniversal) gegevens over u verzamelen en deze gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacybeleid en servicevoorwaarden. We hebben geen controle over het beleid of de praktijken van deze derden. Wanneer NBCUniversal persoonlijke informatie verzamelt op een co-branded website of dienst, zullen we een link naar ons privacybeleid plaatsen, indien van toepassing. In bepaalde gevallen kan het voorkomen dat NBCUniversal websites voor anderen host. Die derden kunnen cookies en andere trackingtechnologieën plaatsen of de plaatsing daarvan toestaan. NBCUniversal kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor zulke trackingpraktijken.

Wij handhaven organisatorische, technische en fysieke beveiligingsmaatregelen om de informatie die wij verzamelen en gebruiken te helpen beschermen. Deze beveiligingsmaatregelen variëren afhankelijk van verschillende elementen/factoren, waaronder de gevoeligheid van de informatie die we verzamelen en gebruiken. Niettegenstaande alle redelijke praktijken is geen enkele beveiligingsmethode onfeilbaar.

We bewaren uw gegevens slechts zolang als nodig is om de hierboven beschreven doeleinden te vervullen, tenzij een langere bewaring wettelijk vereist of toegestaan is. Wij kunnen uw informatie eerder verwijderen of anonimiseren als wij een verifieerbaar verzoek tot verwijdering ontvangen, onder voorbehoud van uitzonderingen volgens de toepasselijke wetgeving. De bewaartermijn die van toepassing is op uw informatie kan variëren afhankelijk van de NBCUniversal Services die u gebruikt en de manier waarop u met deze Services omgaat. Sommige NBCUniversal Services kunnen aanvullende details verstrekken over hun praktijken voor het bewaren van gegevens. We raden u daarom aan hun website en/of veelgestelde vragen te raadplegen.

NBCUniversal is een internationaal bedrijf en heeft zijn hoofdkantoor in de Verenigde Staten. Wij kunnen uw informatie overdragen aan Verbonden Ondernemingen, serviceproviders en andere derden buiten uw land van verblijf, inclusief in de Verenigde Staten. Dit is noodzakelijk om onze Services te kunnen leveren en voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven.  De gegevensbeschermingswetten verschillen van land tot land en zijn mogelijk niet altijd gelijkwaardig aan, of even beschermend als, de wetten in uw eigen land.  Wij nemen maatregelen om ervoor te zorgen dat er redelijke garanties aanwezig zijn om een passend niveau van bescherming van uw informatie te waarborgen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Deze maatregelen omvatten overeenkomsten inzake gegevensoverdracht. Door uw informatie aan ons te verstrekken, gaat u akkoord met een dergelijke overdracht, opslag of gebruik.

Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid te allen tijde aan te passen om rekening te houden met wijzigingen in onze praktijken of de wetgeving. Wij zullen het herziene Privacybeleid toegankelijk maken via de NBCUniversal Services.  Gelieve regelmatig de NBCUniversal Services te bezoeken om te zien of er updates zijn.

De datum bovenaan het Privacybeleid vertelt u wanneer het voor het laatst is bijgewerkt. Als we materiële wijzigingen aanbrengen in de manier waarop we uw informatie verzamelen of gebruiken, zal u een passende kennisgeving worden verstrekt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het plaatsen van het bijgewerkte Privacybeleid op deze website en het verstrekken van een kennisgeving in overeenstemming met de wettelijke vereisten. Alle wijzigingen in dit Privacybeleid worden van kracht wanneer het herziene Privacybeleid wordt gepubliceerd.  Door de NBCUniversal Services te blijven gebruiken na wijzigingen in dit Privacybeleid, erkent u dat u het bijgewerkte Privacybeleid hebt gelezen en begrepen en dat u begrijpt dat wij informatie zullen verzamelen, gebruiken en uitwisselen zoals daarin wordt aangegeven.   

Neem voor vragen of klachten over dit Privacybeleid of over onze privacypraktijken contact met ons op via privacy@nbcuni.com of op 30 Rockefeller Plaza, New York, NY 10112, VS, NBCUniversal Legal Department t.a.v. Chief Privacy Officer.

De vertegenwoordiger in het VK van onze dochterondernemingen van NBCUniversal in de VS is NBCUniversal International Limited.  Om contact op te nemen met de vertegenwoordiger in het VK, kunt u een e-mail sturen naar privacy@nbcuni.com en de tekst "Voor de vertegenwoordiger in het VK" opnemen in de onderwerpregel.  Ook kunt u ons schrijven op: Privacy Legal Department, NBCUniversal International Limited, 1 Central St Giles, St Giles High Street, London WC2H 8NU, Verenigd Koninkrijk. 

De vertegenwoordiger in de EU van onze dochterondernemingen van NBCUniversal in de VS is Universal Studios International B.V.  Om contact op te nemen met de vertegenwoordiger in de EU, kunt u een e-mail sturen naar privacy@nbcuni.com en de tekst "Voor de vertegenwoordiger in de EU" opnemen in de onderwerpregel.  Ook kunt u ons schrijven op: Privacy Legal Department, Moermanskkade 421, 1013 BC Amsterdam, Nederland.

Duitsland:  Als u NBCUniversal Services gebruikt die worden geleverd door Universal Pictures Germany GmbH of Universal Pictures International Germany GmbH, kunt u contact opnemen met onze Duitse functionaris voor gegevensbescherming door een e-mail te sturen naar privacy@nbcuni.com en de tekst "Voor de Duitse FGB" op te nemen in de onderwerpregel.

U kunt contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van NBCUniversal Global Networks Deutschland GmbH door een e-mail te sturen naar datenschutz@sky.de of door te schrijven naar Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co.KG, Datenschutz, Medienallee 26, 85774 Unterföhring erreichen, Duitsland.

We hebben een apart beleid voor personeelsgegevens.  Zie bijvoorbeeld onze Privacyverklaring voor kandidaten om meer te weten te komen over de informatie die we verzamelen tijdens ons wervingsproces.