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POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE MENORES

Última actualización: 16 de diciembre de 2019

La mayoría de los servicios en línea van destinados a usuarios de todas las edades. Esta sección describe las prácticas de información de NBCUniversal en los Estados Unidos con respecto a información personal (definida por la Ley de privacidad en línea de los menores [Children’s Online Privacy Act, “COPPA”]) recopilada en servicios en línea dirigidos a niños y niñas de menos de 13 años de edad o de menores que sepamos fehacientemente que tienen menos de 13 años (“menor” o “menores”). Para obtener más información acerca de COPPA consulte la Privacidad de menores de la FTC.

Consulte las demás secciones de esta Política de privacidad para ver nuestras prácticas de información con respecto a los servicios en línea (o partes de estos servicios) que van dirigidas a progenitores, usuarios de más de 13 años o el público en general.

En el caso de que conscientemente recopilemos información personal en un servicio dirigido a menores o de un usuario que fehacientemente sepamos que es menor, conservaremos la información según sea razonablemente necesario para 1) completar la solicitud o permitir al menor participar en la actividad, 2) garantizar la seguridad de nuestros usuarios y nuestros servicios en línea o 3) según lo exigido por la legislación. Si en algún momento tenemos conocimiento de haber recopilado información personal de un menor de un modo que no se ajustara a los requisitos de la COPPA, eliminaremos la información personal o solicitaremos el consentimiento personal.

Recogida y uso de información personal de menores

Si un servicio en línea busca recopilar información personal de un menor al que no se aplica ninguna excepción según la COPPA, primero solicitaremos el consentimiento de uno de los progenitores o de su tutor para llevar a cabo esa recogida según lo exigido por la legislación.

Nuestros servicios en línea dirigidos a menores pueden recopilar la siguiente información de menores para los fines descritos:

  • Información de registro: Los menores pueden ser tener la capacidad de registrarse con un servicio en línea para ver contenido, participar en concursos, disfrutar de juegos y mucho más. Podemos pedir a los menores que proporcionen un nombre de usuario (que no incluye el nombre del menor) y una contraseña. También podemos solicitar información con fines de notificación, como la dirección de correo electrónico de uno de los progenitores o de su tutor, el nombre y el sexo del menor y la fecha de nacimiento. Podemos solicitar la dirección de correo electrónico de un menor para generar un recordatorio de contraseña. En tales casos, a menos que obtengamos el consentimiento o notifiquemos al progenitor de las comunicaciones en curso (como se explica a continuación), conservaremos dicha dirección de correo electrónico de manera que solo pueda ser utilizada como recordatorio de contraseña, y no será utilizada para ponernos en contacto con el menor.
  • Dirección de correo electrónico para una respuesta única: Podemos solicitar la dirección de correo electrónico de un menor u otra información de contacto en línea con el fin de responder a una pregunta o solicitud de un menor. Eliminaremos esta información después de responder a la pregunta o solicitud. Si un servicio en línea permite al menor crear cuentas con su nombre y una dirección de correo electrónico, primero solicitaremos el consentimiento parental según sea necesario de acuerdo con la COPPA.
  • Dirección de correo electrónico para boletines u otras comunicaciones continuadas: Nuestros servicios en línea pueden ofrecer comunicaciones continuadas a los usuarios, como boletines o actualizaciones de eventos. En tales circunstancias, podemos recopilar la dirección de correo electrónico de un menor u otra información de contacto en línea, junto con la dirección de correo electrónico de uno de los progenitores. Informaremos al progenitor por correo electrónico acerca de la recogida y el uso de la información del menor y le daremos la oportunidad de evitar cualquier contacto adicional con el menor.
  • Contenido: Podemos permitir que los menores nos envíen contenido. Si un menor incluye información personal en este contenido, adoptaremos las medidas razonables para eliminar la información personal o buscaremos primero obtener el consentimiento de sus padres.
  • Información para participar en concursos y rifas: Nuestros servicios en línea pueden incluir concursos o rifas, en los que, para participar, sea necesario obtener cierta información de un menor, incluido el nombre del menor y el correo electrónico de uno de los progenitores con fines de notificación (según lo exigido por la legislación). Si el menor gana el concurso, podríamos ponernos en contacto con el progenitor por correo electrónico con el fin de solicitar información para entregar el premio.
  • Información para obtener el consentimiento parental: Podemos solicitar a un menor la dirección de correo electrónico de uno de los progenitores o de su tutor, u otra información de contacto permisible con el fin de pedir su consentimiento. Si no recibimos el consentimiento parental en un plazo razonable, eliminaremos la información de contacto y cualquier otra información relacionada que se hubiera recopilado directamente del menor. Podemos emplear otros métodos de consentimiento parental permitidos por la COPPA, lo que incluye: obtener el número de una tarjeta de crédito y el cargo de una tasa (que podría ser nominal), solicitar a un progenitor que hable con un representante de servicio al cliente por teléfono o vídeo, o solicitar el envío de un formulario de consentimiento informado.
  • Identificadores persistentes: Nuestros servicios en línea pueden recopilar identificadores persistentes para operaciones internas, por ejemplo: para proporcionar y mejorar nuestros servicios en línea, realizar análisis, autentificar usuarios, personalizar contenido, mantener la seguridad y la integridad del servicio, y garantizar el cumplimiento con la legislación o la normativa. Concretamente, podemos obtener el protocolo de Internet o la dirección IP, páginas y contenido visitados, el tipo y la versión del sistema operativo o del navegador web, y la ID del dispositivo. Nosotros o nuestros terceros proveedores de servicios podemos recopilar esta información mediante cookies HTTP, cookies flash, almacenamiento local HTML5 y Flash, balizas web/GIF, scripts incrustados, así como ETags/cache de navegadores (“cookies”).

Divulgación de información personal de menores

Podemos compartir o divulgar información personal recopilada de menores en las siguientes circunstancias:

  • con nuestros proveedores de servicios con el fin de que presten el servicio en nuestro nombre;
  • según lo permita la ley, incluida la respuesta a una orden o un requerimiento judicial;
  • para proteger la seguridad de un menor, para evitar un crimen o facilitar una investigación de seguridad pública;
  • para tomar precauciones para no incurrir en responsabilidad; o
  • para proteger la seguridad o integridad de nuestros servicios en línea.

Además, si primero obtenemos el consentimiento parental, podríamos compartir o publicar la información personal.

Controles parentales

Los progenitores o tutores pueden ponerse en contacto con nosotros en el correo electrónico privacy@nbcuni.com para revisar la información personal proporcionada por su hijo o hija, solicitar que se elimine esta información o negarse a permitir la recogida o el uso de esta información. Puede ponerse en contacto con nosotros si escribe a: 30 Rockefeller Plaza, Nueva York, NY 10112 (EE. UU.) ATTN: NBCUniversal Legal Department, Chief Privacy Officer.